飞书里的消防 AI Agent，随问随答的智能安全伙伴

产品概述

飞书消防助手是智慧消防云平台在飞书协同办公场景中的 AI 入口。它将预警接收、AI 辅助分析、趋势研判、主动提醒和处置跟踪统一融入飞书，让安全管理人员无需切换系统，即可完成 “预警查看 —AI 建议 — 人工核实 — 处置记录” 的协同值守闭环。

传统消防管理常面临预警信息分散、值班人员缺少快速分析支持、处置过程靠口头交接、历史经验难以沉淀等问题。飞书消防助手以自然语言交互为入口，把复杂消防数据转化为可理解的智能提醒和处置建议，让消防安全融入日常协作。

产品主要面向已部署飞书的消防重点单位、企业安全管理部门、园区运营方和集团安全团队，帮助组织在既有协作工具中获得 AI 驱动的消防安全服务，提升响应效率和协同处置能力。

核心功能

1、自然语言智能对话

用户以自然语言查询预警、咨询安全策略、发起处置任务，系统通过对话式交互快速响应。 价值： 降低使用门槛，非技术人员也能轻松完成消防安全操作。

2、AI 预警辅助分析

收到预警后，AI 根据设备类型、位置和历史数据自动生成初步分析与处置建议，辅助值班人员快速判断。 价值： AI 辅助缩短响应时间，人工确认保障处置准确。

3、预警推送与处置跟踪

预警信息实时推送至飞书，并自动形成处置任务和处理记录，关键过程全程可追溯。 价值： 预警直达飞书，处置即聊即办，责任清晰、过程留痕。

4、预警趋势分析

对多维度预警数据进行统计分析和趋势研判，在对话中快速输出安全态势。 价值： 一句话掌握安全态势，辅助管理决策。

5、主动提醒服务

系统根据用户偏好主动推送重要提醒、周期性事项和安全关注内容。 价值： 从被动查询变为主动服务，重要事项不遗漏。

6、智能记忆与用户画像

系统记住用户关注领域、沟通风格和历史偏好，形成动态用户画像，持续优化服务方式。 价值： 服务越用越懂用户，提醒和建议更贴合实际工作习惯。

7、智能任务规划

将复杂安全目标拆解为多步任务，自动编排执行流程，降低重复操作成本。 价值： 一句指令触发复杂流程，复杂任务简单化。

8、多渠道协同推送

飞书与手机、短信、APP 等多渠道协同，根据场景选择合适触达方式。 价值： 重要预警多通道触达，提升值守响应效率。

产品优势

协同办公原生，零切换体验

消防能力原生融入飞书工作流，预警、查询、处置、提醒都在飞书内完成，无需跨系统跳转。 【此处插入配图：飞书零切换体验示意图】

AI 建议 + 人工确认

AI 负责快速分析和建议，人工负责核实与确认，既提升响应速度，也保证处置决策可靠。 【此处插入配图：人机协同值守闭环图】

主动服务，不止应答

系统不只是被动回答问题，还能主动推送提醒、关注重点事项，让安全管理从 “人找事” 转向 “事找人”。 【此处插入配图：主动服务闭环图】

安全合规，记录可追溯

会话持久化、处置记录留痕，记忆数据加密管理，满足企业级安全与合规要求。 【此处插入配图：安全合规信息图】

应用场景

AI 辅助值守与协同处置

消防预警实时推送至飞书，AI 自动生成初步分析和处置建议，值班人员结合现场情况人工确认，形成完整处置记录。

适用对象： 企业安全管理部门、园区运营方、消防重点单位

管理层安全态势查询

管理者通过自然语言询问安全态势，系统即时输出预警趋势、风险分布和重点关注事项。

适用对象： 大型企业、集团安全管理部门

个性化安全提醒与知识沉淀

基于用户画像主动推送个性化提醒，并将关键经验沉淀为智能记忆，持续优化服务。

适用对象： 商业综合体、物业管理、消防重点单位

技术架构

飞书消防助手以智慧消防云平台为数据底座，基于 AI Agent 架构实现对话交互、任务规划、工具调用、记忆管理和用户画像能力。

对话层： 支持自然语言查询、流式输出与会话持久化，确保交互流畅。

认知层： 自动理解用户目标，拆解复杂任务并调用相关工具。

记忆层： 管理用户偏好、历史经验和安全知识，实现智能记忆与遗忘。

推送层： 与飞书、手机、短信、APP 等多渠道协同，实现预警和提醒精准触达。

合作咨询

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咨询电话：028-87484591